Politique de remboursement

Droit de rétractation

En tant que consommateur, vous pouvez nous informer de votre décision de vous rétracter de votre achat, sans avoir à en indiquer le motif, dans les 14 jours calendaires suivant la réception de votre commande. Si une même commande est livrée en plusieurs envois, ce délai commence à courir à la réception du dernier article. Communiquez-nous votre décision dans ce délai à l'adresse info@blueverse.be ou au moyen de toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté. Indiquez de préférence votre nom et votre numéro de commande. Après nous avoir informés, vous disposez de 14 jours calendaires supplémentaires pour renvoyer les articles.

Adresse de retour et expédition

Parfumsense
Frans Gaillystraat 41
2610 Antwerpen
Belgique

Contactez-nous avant l'expédition afin d'obtenir les instructions de retour adaptées. Des conditions particulières d'emballage et de transport peuvent s'appliquer aux parfums, sprays et autres produits parfumés ; veuillez donc recourir à un transporteur autorisé à transporter ces produits. Cette demande de prise de contact ne limite pas votre droit légal de rétractation.

Frais de retour

En cas de rétractation ordinaire, lorsque vous renoncez à votre achat, les frais directs de renvoi des articles sont à votre charge. Leur montant dépend du pays d'expédition, du transporteur et du colis. Nous ne facturons pas de frais de remise en stock. Si vous avez reçu un produit incorrect, endommagé ou non conforme, les frais de retour nécessaires sont à notre charge. Dans ce cas, contactez-nous à l'adresse info@blueverse.be.

État des produits

Vous pouvez manipuler un article dans la mesure raisonnablement nécessaire, comme dans un magasin physique, pour en établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Vous pouvez être tenu responsable de la dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de cette mesure. Si possible, renvoyez l'article avec son emballage d'origine et ses accessoires ; l'absence de l'emballage ordinaire de transport ne vous prive pas automatiquement de vos droits légaux.

Produits scellés

L'exception légale relative aux biens scellés ne s'applique que si, après la rupture du scellé, le produit est effectivement impropre au retour pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène. L'ouverture du carton d'expédition ou l'ouverture d'un parfum ne vous fait pas automatiquement perdre votre droit de rétractation. Vos droits en cas de produit incorrect ou défectueux restent acquis.

Remboursement

En cas de rétractation portant sur l'ensemble de l'achat, nous remboursons le prix d'achat payé ainsi que les frais correspondant à notre mode de livraison standard le moins cher. Les frais supplémentaires résultant d'un mode de livraison plus coûteux que vous avez choisi ne sont pas remboursés. En cas de retour partiel, les frais de livraison initiaux ne sont normalement pas remboursés. Nous procédons au remboursement au plus tard 14 jours calendaires après la réception de votre notification de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des articles ou jusqu'à ce que vous fournissiez une preuve de leur réexpédition, selon la première de ces éventualités. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement, sauf accord contraire, sans frais de remboursement.

Formulaire type de rétractation

Vous pouvez utiliser ce formulaire, mais ce n'est pas obligatoire. Envoyez-le à Parfumsense, Frans Gaillystraat 41, 2610 Antwerpen, Belgique, ou à info@blueverse.be.

Je vous informe par la présente que je me rétracte du contrat portant sur les articles suivants :
Article(s) :
Commandé(s) le :
Reçu(s) le :
Nom :
Adresse :
Numéro de commande :
Date :
Signature (uniquement si le formulaire est envoyé sur papier) :