Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente

Version du 30 septembre 2026. Les présentes conditions s'appliquent aux commandes passées par des consommateurs auprès de Parfumsense via parfumsense.com. Le vendeur est Blueverse (société à responsabilité limitée de droit belge, BV), établie Frans Gaillystraat 41, 2610 Wilrijk (Anvers), Belgique. Numéro d'entreprise : 1004.122.620. Numéro de TVA : BE1004122620. Contact : info@blueverse.be. Les droits impératifs des consommateurs restent toujours applicables.

1. Produits et informations

Nous décrivons nos produits avec le plus grand soin possible. La page produit indique les principales caractéristiques et le prix. Avant l'achat, vérifiez les informations actuelles sur le produit et, avant toute utilisation, lisez toujours l'étiquette, les avertissements et le mode d'emploi figurant sur l'emballage. Les couleurs à l'écran et les emballages peuvent légèrement différer, mais une différence substantielle par rapport au produit commandé ne limite pas vos droits légaux.

2. Prix et commande

Les prix destinés aux consommateurs sont affichés en euros, TVA applicable comprise. Les modes de livraison disponibles, les frais d'expédition et tous autres frais obligatoires sont indiqués avant le paiement définitif. Lors du paiement, vous pouvez vérifier et corriger votre commande et vos coordonnées. Après avoir passé votre commande, vous recevrez une confirmation par e-mail. Nous ne modifions pas après coup le prix convenu d'une commande déjà confirmée.

Si un produit est exceptionnellement indisponible ou si une erreur manifeste de prix ou de saisie survient, nous vous en informerons dans les meilleurs délais et discuterons avec vous d'une solution appropriée. Nous ne facturerons pas un prix plus élevé sans votre accord ; si la commande ne peut pas être exécutée, nous rembourserons le montant correspondant déjà payé.

3. Paiement

Vous pouvez payer au moyen des modes de paiement proposés lors du règlement. Les éventuels frais liés à un mode de paiement sont indiqués avant le paiement. Ne communiquez jamais l'ensemble des données de votre carte de paiement par e-mail ou via le formulaire de contact.

4. Livraison

Nous livrons dans les pays pour lesquels une option de livraison apparaît lors du règlement. La politique d'expédition et le récapitulatif de commande indiquent les modes de livraison disponibles, les frais et les délais estimés. Si aucun délai de livraison précis n'a été convenu, nous livrons au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat, sauf accord juridiquement valable avec vous. En cas de retard, nous vous en informerons et vos droits légaux resteront applicables.

Le risque de perte ou de détérioration ne vous est transféré qu'au moment où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez physiquement pris possession du produit. En cas de colis perdu ou endommagé, contactez info@blueverse.be ; nous examinerons la situation et la traiterons conformément aux droits des consommateurs applicables.

5. Rétractation et frais de retour

En tant que consommateur, vous disposez en principe de 14 jours calendaires après la réception des biens pour vous rétracter de votre achat sans devoir motiver votre décision. La notification, le délai de retour, les éventuelles exceptions légales et le remboursement sont expliqués dans notre politique de retour et de remboursement. En cas de rétractation ordinaire, les frais directs de retour sont à votre charge. Si le produit livré est erroné, endommagé ou non conforme, nous traiterons les frais de retour nécessaires conformément à vos droits légaux. L'ouverture d'un carton d'expédition ou d'un parfum ne met pas automatiquement fin au droit de rétractation.

6. Garantie légale et réclamations

Les biens de consommation neufs bénéficient de la garantie légale de conformité de deux ans à compter de leur livraison. En tant que vendeur final, Blueverse est votre interlocuteur. Une éventuelle garantie commerciale du fabricant s'ajoute à ces droits légaux et ne les limite pas. Signalez un problème à info@blueverse.be en indiquant votre numéro de commande et une description ; des photos peuvent être utiles, mais ne constituent pas une condition générale pour exercer vos droits.

7. Utilisation et responsabilité

Utilisez les produits conformément à leur destination et aux instructions et avertissements figurant sur l'étiquette. Notre responsabilité est régie par le droit applicable. Aucune disposition des présentes conditions n'exclut notre responsabilité ni ne limite vos droits lorsque la loi l'interdit.

8. Vie privée et litiges

La manière dont nous traitons les données personnelles est décrite dans notre politique de confidentialité. Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous joindre à info@blueverse.be ou à l'adresse de l'établissement indiquée ci-dessus. Nous essayons de résoudre les réclamations à l'amiable. Si cela n'aboutit pas, vous trouverez des informations sur le règlement extrajudiciaire des litiges auprès du Service de Médiation pour le Consommateur (consumentenombudsdienst.be) ; nous ne nous engageons pas à l'avance à participer à une procédure spécifique.

Le contrat est régi par le droit belge, sans préjudice de la protection impérative des consommateurs prévue par le droit de votre pays de résidence. Le tribunal compétent est déterminé conformément au droit applicable.

9. Modifications

Nous pouvons modifier les présentes conditions pour les commandes futures. Une commande reste soumise aux conditions en vigueur au moment où elle a été passée.